Ketentuan Penggunaan

Catatan bahasa. Ini adalah terjemahan. Versi yang mengikat secara hukum adalah versi bahasa Inggris: elang.app/terms. Jika terjadi perbedaan atau penafsiran yang dipersengketakan, teks bahasa Inggris yang berlaku. Hal ini tidak membatasi hak yang secara imperatif menjadi milik Anda menurut hukum negara Anda.

Ketentuan ini adalah perjanjian antara Anda dan perusahaan yang disebut di bawah ketika Anda menggunakan eLang. Ditulis agar dapat dipahami.

Ringkasnya. Gunakan eLang untuk belajar bahasa, bukan untuk menyerangnya atau menjualnya kembali. Simpan kredensial Anda sendiri. Langganan diperpanjang otomatis sampai Anda membatalkannya, dan Anda dapat membatalkan kapan saja. Jika Anda konsumen di UE, Anda punya 14 hari untuk berubah pikiran, dengan satu pengecualian yang kami jelaskan pada bagian 10. Apa yang Anda simpan tetap milik Anda. Jika kami melakukan kesalahan serius, tanggung jawab kami terbatas — tetapi tidak pernah di bawah apa yang dijamin hukum bagi Anda.

Tidak ada di sini yang mencabut hak yang diberikan hukum konsumen setempat kepada Anda.

English in Games LLC

Alamat
ul. Jana Dantyszka 18, 02-054 Warsaw, Poland
Email
[email protected]
Formulir kontak
https://elang.app/contacts
Terakhir diperbarui
21 August 2026

Ketentuan penggunaan ini («Ketentuan») adalah kontrak antara Anda dan perusahaan yang disebut pada kotak di atas («kami», «Perusahaan»). Berlaku untuk semua yang kami terbitkan dengan merek eLang — situs elang.app, ekstensi peramban, platform pengajaran, serta aplikasi seluler dan permainan kami (bersama-sama, «Layanan»).

Dengan membuat akun atau menggunakan Layanan, Anda menerima Ketentuan ini. Jika tidak menerimanya, mohon jangan gunakan Layanan. Jika Anda punya akun dan berhenti menerimanya, tutup akun — bagian 16 menjelaskan caranya.

Cara kami menangani data pribadi diatur dalam Kebijakan Privasi kami, dan penggunaan cookie dalam Kebijakan Cookie. Keduanya dokumen terpisah; tidak satu pun menjadi bagian kontrak ini, tetapi sebaiknya Anda membacanya.

Kami dapat mengubah Ketentuan ini — misalnya saat menambah fitur, saat penyedia berubah, atau saat hukum berubah.

Jika suatu perubahan memengaruhi hak atau kewajiban Anda secara material, kami akan memberi tahu paling lambat 15 hari sebelum berlaku, lewat email atau melalui Layanan. Jika Anda tidak menerima perubahan itu, Anda dapat mengakhiri akun sebelum versi baru berlaku, dan kami mengembalikan bagian langganan yang belum terpakai. Melanjutkan penggunaan setelah masa pemberitahuan berarti Anda menerima versi baru.

Perubahan yang diwajibkan hukum atau diperlukan untuk mengatasi risiko keamanan dapat berlaku seketika; kami tetap memberi tahu Anda.

Kami tidak memberlakukan perubahan secara surut atas sesuatu yang sudah terjadi.

Anda harus berusia 16 tahun atau lebih untuk membuat akun. Jika hukum tempat Anda tinggal menetapkan usia persetujuan digital yang lebih rendah dan orang tua atau wali Anda setuju, Anda dapat memakai Layanan dengan izin dan pengawasan mereka.

Anda tidak boleh menggunakan Layanan jika hukum sanksi atau pengendalian ekspor melarang kami memasoknya kepada Anda (bagian 22).

Sebagian besar fitur memerlukan akun. Anda setuju memberikan data pendaftaran yang benar dan menjaganya tetap mutakhir.

Anda bertanggung jawab atas apa yang terjadi pada akun Anda, jadi simpan kata sandi Anda sendiri dan jangan biarkan orang lain memakai akun Anda. Beri tahu kami segera di alamat kontak di atas jika Anda menduga orang lain memiliki akses.

Satu orang, satu akun. Akun bersifat pribadi dan tidak dapat dijual, dibagikan, atau dialihkan.

Kami dapat menangguhkan akun bila ada alasan yang nyata — lihat bagian 16.

Selama Anda mematuhi Ketentuan ini, kami memberi Anda lisensi pribadi, non-eksklusif, tidak dapat dialihkan, dan dapat dicabut untuk menggunakan Layanan dan isinya bagi pembelajaran bahasa Anda sendiri dan — jika paket Anda menyatakan demikian — untuk mengajar murid Anda sendiri di platform pengajaran kami.

Itu lisensi penggunaan, bukan pengalihan kepemilikan. Segala sesuatu dalam Layanan yang kami atau pemberi lisensi kami buat — perangkat lunak, teks, latihan, audio, gambar, video, desain, merek dagang, dan nama eLang — tetap milik kami. Hak yang tidak diberikan secara tegas di sini tetap dipertahankan.

Anda tidak boleh:

  • menyalin, menjual kembali, mensublisensikan, atau mendistribusikan ulang Layanan atau isinya, atau membuatnya tersedia bagi orang di luar akun Anda;
  • mengambil data dari Layanan secara otomatis (scraping, crawling, pemanenan), kecuali mesin pencari publik boleh mengindeks halaman publik kami sampai kami menyatakan lain;
  • merekayasa balik, mendekompilasi, atau membongkar Layanan, kecuali sejauh hukum secara tegas mengizinkannya meski ada pembatasan ini;
  • menghindari, menonaktifkan, atau mengganggu fitur keamanan, kendali akses, batas laju, atau batas penggunaan;
  • menyerang Layanan atau sistem tempatnya berjalan, atau berupaya mengganggunya bagi orang lain;
  • menyamar sebagai siapa pun, atau memakai akun orang lain;
  • menggunakan Layanan untuk melanggar hukum, melanggar hak orang lain, atau mengirim iklan yang tidak diminta;
  • menghapus atau mengaburkan pemberitahuan hak cipta, merek dagang, atau hak kepemilikan lain.

Kami dapat menyelidiki dugaan pelanggaran dan meminta kerja sama Anda.

Tetap milik Anda. Kata, frasa, set, catatan, dan segala hal lain yang Anda simpan atau kirimkan («Konten Anda») tetap milik Anda. Kami tidak mengklaim kepemilikan atasnya.

Apa yang Anda izinkan kami lakukan. Anda memberi kami lisensi global, bebas royalti, non-eksklusif untuk meng-hosting, menyimpan, menyalin, mengirimkan, menyesuaikan untuk tampilan, dan mencadangkan Konten Anda, semata-mata untuk menjalankan Layanan bagi Anda — misalnya untuk menyinkronkan sebuah set ke ponsel Anda, atau menampilkannya kepada murid yang Anda beri akses. Lisensi berlaku hanya selama kami menyimpan konten itu, dan berakhir ketika Anda menghapus konten atau akun Anda, kecuali salinan dalam cadangan yang berputar dalam 30 hari.

Jika Anda sengaja menjadikan sebuah set publik atau membagikannya, Anda juga memberi pengguna lain hak untuk melihat dan memakainya di dalam Layanan, untuk pembelajaran mereka sendiri, selama Anda membiarkannya dibagikan.

Kami tidak akan menggunakan Konten Anda dalam iklan atau pemasaran kami, menjualnya, atau memberikannya kepada pihak ketiga untuk tujuan mereka sendiri tanpa bertanya lebih dahulu.

Tanggung jawab Anda. Anda menyatakan berhak mengirimkan Konten Anda dan bahwa konten itu tidak melanggar hak orang lain serta tidak melawan hukum. Mohon jangan mengirimkan data pribadi orang lain, atau apa pun yang kasar, menyesatkan, atau ilegal.

Hak kami. Kami dapat menghapus konten yang melanggar Ketentuan ini atau hukum. Kami tidak memantau Konten Anda secara rutin dan tidak berkewajiban melakukannya. Ketika kami menghapus konten yang Anda kirimkan, kami akan memberi tahu alasannya dan cara menyanggahnya (bagian 15).

Layanan bekerja berdampingan dengan layanan yang tidak kami kendalikan — YouTube, Netflix, toko aplikasi, peramban, dan lainnya. Ketentuan mereka berlaku bagi penggunaan Anda, dan ketersediaannya bukan hal yang dapat kami jamin. Khususnya, dengan memakai fitur YouTube dalam Layanan Anda juga menyetujui Persyaratan Layanan YouTube dan Kebijakan Privasi Google.

Konten kami untuk belajar bahasa. Bukan nasihat profesional dalam bentuk apa pun, dan terjemahan otomatis dapat keliru.

Tautan keluar dari Layanan bukan rekomendasi.

Sebagian fitur gratis. Lainnya memerlukan langganan berbayar.

  • Harga ditampilkan sebelum Anda membeli, termasuk PPN yang berlaku bila kami wajib menampilkannya. Kami dapat mengubah harga untuk periode penagihan berikutnya dan akan memberi tahu paling lambat 15 hari sebelum perubahan memengaruhi Anda, agar Anda dapat membatalkan lebih dulu.
  • Perpanjangan otomatis. Langganan diperpanjang otomatis pada akhir setiap periode penagihan, dengan harga paket yang berlaku saat itu, sampai Anda membatalkan. Tanggal perpanjangan kami sampaikan sebelum pembelian dan di akun Anda.
  • Membatalkan. Anda dapat membatalkan kapan saja di pengaturan akun, atau — untuk pembelian di dalam aplikasi seluler — di pengaturan langganan App Store atau Google Play, satu-satunya tempat pembatalan itu dilakukan. Pembatalan menghentikan perpanjangan berikutnya; akses berlanjut sampai akhir periode yang telah Anda bayar.
  • Tempat pembelian penting. Pembelian di situs kami ditangani PayPro Global sebagai penjual tercatat. Pembelian di dalam aplikasi seluler ditangani Apple atau Google, dan aturan pengembalian dana mereka berlaku untuk transaksi tersebut.
  • Uji coba gratis dan promosi beralih ke langganan berbayar pada akhir masa uji coba kecuali Anda membatalkan lebih dulu. Kami memberi tahu kapan itu terjadi.
  • Gagal bayar. Jika pembayaran gagal, kami dapat mencobanya lagi dan menangguhkan fitur berbayar sampai berhasil.

Jika Anda konsumen di Uni Eropa, Anda memiliki 14 hari sejak kontrak disepakati untuk membatalkannya tanpa memberikan alasan. Beri tahu kami di alamat kontak di atas — pernyataan yang jelas sudah cukup.

Ada satu pengecualian penting yang lazim bagi layanan digital: jika Anda meminta kami mulai menyediakan Layanan segera, dan Anda mengakui bahwa hak pembatalan akan hilang begitu pelaksanaan dimulai, maka hak itu hilang setelah kami menyelesaikannya sepenuhnya. Jika pelaksanaan telah dimulai tetapi belum selesai saat Anda membatalkan, Anda membayar jumlah proporsional atas yang telah Anda pakai, dan sisanya kami kembalikan.

Kami memproses pengembalian dana dalam 14 hari sejak diberi tahu, dengan metode pembayaran yang sama, kecuali Anda menyetujui cara lain.

Bagian ini adalah ringkasan hak yang Anda miliki menurut hukum. Bagian ini tidak membatasinya. Konsumen di luar UE dapat memiliki hak setara menurut hukum mereka sendiri.

Di luar hak menurut undang-undang di atas, kami menilai permintaan pengembalian dana kasus per kasus dengan itikad baik — layanan yang tidak berfungsi, tagihan ganda, langganan yang diperpanjang karena keliru. Hubungi kami.

Untuk pembelian di dalam aplikasi seluler, pengembalian dana menjadi wewenang Apple atau Google, dan Anda perlu memintanya kepada mereka.

Kami akan menyediakan Layanan sesuai kontrak dan menyediakan pembaruan — termasuk pembaruan keamanan — yang diperlukan agar tetap sesuai selama Anda berlangganan. Ini mencerminkan hak yang dimiliki konsumen UE menurut Direktif Konten Digital.

Jika Layanan tidak sesuai, Anda dapat meminta kami menyesuaikannya dan, bila hukum mengizinkan, memperoleh pengurangan harga atau mengakhiri kontrak. Beri tahu kami dan kami akan mencoba memperbaikinya lebih dulu.

Kami berupaya menjaga Layanan tersedia sepanjang waktu, tetapi kami tidak menjanjikan ketersediaan tanpa gangguan. Kami dapat menonaktifkannya untuk pemeliharaan, dan akan berusaha melakukannya pada waktu sepi serta memberi tahu Anda bila memungkinkan.

Kami dapat menambah, mengubah, atau menghapus fitur. Kami tidak akan menghapus atau menurunkan secara material fitur yang menjadi inti dari langganan yang telah Anda bayar tanpa memberi tahu Anda dan, jika Anda mau, mengakhiri langganan serta mengembalikan bagian yang belum terpakai.

Jika kami menghentikan Layanan sepenuhnya, kami akan memberi tahu paling lambat 30 hari sebelumnya, mengembalikan bagian langganan yang belum terpakai, dan memberi Anda cara mengekspor data belajar Anda.

Nama eLang, logo, dan segala hal lain yang kami atau pemberi lisensi kami ciptakan tetap milik kami. Tidak ada dalam Ketentuan ini yang mengalihkannya kepada Anda, dan Anda tidak boleh memakai merek dagang kami tanpa izin tertulis, selain untuk merujuk pada Layanan secara akurat.

Jika Anda yakin suatu konten dalam Layanan ilegal, atau melanggar hak cipta atau hak Anda yang lain, beri tahu kami di alamat kontak di atas. Mohon sertakan:

  • konten apa itu dan di mana menemukannya (URL atau uraian yang tepat);
  • mengapa Anda meyakininya ilegal atau melanggar;
  • cara kami menghubungi Anda;
  • pernyataan bahwa Anda meyakini laporan Anda akurat dan lengkap, dibuat dengan itikad baik.

Kami akan mengonfirmasi penerimaannya, bertindak tanpa penundaan yang tidak semestinya, dan memberi tahu Anda serta orang yang mengirimkan konten mengenai keputusan kami dan alasannya. Jika Anda tidak setuju, Anda dapat menyanggahnya dengan membalas kami, dan Anda tetap memiliki hak untuk ke pengadilan atau ke badan penyelesaian sengketa di luar pengadilan.

Jangan mengajukan laporan yang Anda tahu tidak benar. Penyalahgunaan berulang atas prosedur ini, dan pelanggaran berulang, dapat berujung pada penangguhan.

Oleh Anda. Anda dapat berhenti memakai Layanan kapan saja dan menghapus akun di pengaturan akun. Menghapus akun tidak dengan sendirinya membatalkan langganan yang dibeli lewat toko aplikasi — batalkan di tempat Anda membelinya.

Oleh kami. Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akses Anda jika:

  • Anda melanggar Ketentuan ini secara material;
  • hukum mewajibkan kami;
  • penggunaan Anda menimbulkan risiko keamanan nyata bagi Layanan atau pengguna lain;
  • pembayaran paket berbayar gagal dan belum dilunasi.

Kecuali hukum melarang kami, atau tindakan segera diperlukan untuk menghentikan kerugian, kami akan memberi tahu lebih dulu, menyebutkan alasannya, dan memberi Anda kesempatan memperbaikinya. Jika kami mengakhiri tanpa alasan semacam itu, kami mengembalikan bagian langganan yang belum terpakai.

Setelahnya. Bagian yang menurut sifatnya harus tetap berlaku — bagian 5 (kepemilikan), 7 (lisensi yang telah diberikan), 14, 17, 18, 19, 21, dan 24 — tetap berlaku setelah pengakhiran.

Kami menyediakan Layanan dengan keterampilan dan kehati-hatian yang wajar. Di luar itu, dan sejauh diizinkan hukum, Layanan dan isinya disediakan «sebagaimana adanya» dan kami tidak menjamin bahwa Layanan akan bebas gangguan, bebas galat, atau cocok untuk tujuan yang tidak Anda beri tahukan kepada kami. Terjemahan otomatis dan latihan yang dihasilkan dapat mengandung kekeliruan.

Jika Anda konsumen, bagian ini tidak membatasi hak yang diberikan hukum Anda, termasuk hak mengenai kesesuaian konten dan layanan digital. Jika hak tersebut bertentangan dengan bagian ini, hak itulah yang berlaku.

Yang tidak pernah dibatasi. Tidak ada dalam Ketentuan ini yang mengecualikan atau membatasi tanggung jawab kami atas kematian atau cedera badan akibat kelalaian kami, atas kesengajaan atau kelalaian berat, atas penipuan, atas pelanggaran hak konsumen Anda menurut undang-undang, atau atas apa pun yang tidak dapat dibatasi menurut hukum yang berlaku bagi Anda. Jika bagian mana pun dari ketentuan ini tidak dapat diberlakukan di tempat Anda, selebihnya tetap berlaku.

Selebihnya, dan sejauh diizinkan hukum:

  • kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung atau turutan, kehilangan keuntungan, kehilangan usaha, atau kehilangan data yang tidak dapat kami perkirakan secara wajar saat Anda menyepakati kontrak ini;
  • tanggung jawab total kami atas seluruh tuntutan yang timbul dalam periode 12 bulan mana pun dibatasi pada yang lebih besar antara jumlah yang Anda bayarkan kepada kami dalam 12 bulan sebelum peristiwa itu dan seratus euro (100 EUR).

Terhadap pengguna bisnis, kami juga tidak bertanggung jawab atas hilangnya nama baik, penghematan yang diharapkan, atau gangguan usaha.

Bagian ini tidak berlaku bagi konsumen.

Jika Anda menggunakan Layanan dalam rangka usaha, Anda setuju mengganti rugi kami atas tuntutan, kerugian, dan biaya hukum yang wajar yang timbul dari pelanggaran Anda terhadap Ketentuan ini, dari konten yang Anda kirimkan, atau dari penggunaan Layanan yang melawan hukum. Kami akan memberi tahu Anda segera tentang tuntutan semacam itu, membiarkan Anda ikut dalam pembelaan, dan tidak menyelesaikannya tanpa persetujuan Anda, yang tidak akan Anda tahan secara tidak wajar.

Tidak satu pun pihak bertanggung jawab atas kegagalan pelaksanaan yang disebabkan oleh hal yang benar-benar di luar kendalinya — perang, bencana alam, kegagalan umum infrastruktur internet, atau perubahan hukum yang membuat pelaksanaan menjadi melawan hukum. Jika keadaan itu berlangsung lebih dari 30 hari, salah satu pihak dapat mengakhiri langganan yang terdampak, dan kami mengembalikan bagian yang belum terpakai.

Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Polandia.

Jika Anda konsumen, pilihan hukum ini tidak menghilangkan perlindungan aturan imperatif negara tempat Anda biasa tinggal, dan Anda dapat mengajukan gugatan di pengadilan negara tersebut. Kami hanya akan mengajukan tuntutan terhadap Anda di pengadilan negara tempat Anda tinggal.

Jika Anda pengguna bisnis, pengadilan di Warsawa, Polandia memiliki yurisdiksi eksklusif.

Jalur di luar pengadilan bagi konsumen. Sebelum ke pengadilan, Anda dapat memakai penyelesaian sengketa di luar pengadilan: di Polandia, pengadilan arbitrase konsumen permanen dan layanan mediasi Inspeksi Perdagangan (Inspekcja Handlowa), atau ombudsman konsumen kota atau kabupaten; di negara UE lainnya, jaringan Pusat Konsumen Eropa (ECC-Net). Penggunaannya bersifat sukarela bagi kedua pihak. UOKiK memelihara daftar badan yang diakui di https://uokik.gov.pl.

Tidak ada di sini yang mengharuskan Anda melepaskan pengadilan dengan juri, menempuh arbitrase, atau melepaskan keikutsertaan dalam gugatan kelompok; kami tidak menuntut hal semacam itu.

Anda menyatakan bahwa Anda tidak berada di, dan tidak bertindak untuk siapa pun yang berada di, negara atau wilayah yang dikenai sanksi menyeluruh UE, PBB, Britania Raya, atau AS, dan bahwa Anda tidak tercantum dalam daftar pihak yang dibatasi mana pun yang berlaku. Kami dapat menolak atau menarik Layanan bila penyediaannya akan melanggar hukum sanksi atau pengendalian ekspor.

Jika Anda memperoleh salah satu aplikasi kami dari Apple App Store, berlaku pula hal berikut:

  • perjanjian ini antara Anda dan kami, bukan dengan Apple, dan Apple tidak bertanggung jawab atas aplikasi maupun isinya;
  • Apple tidak berkewajiban menyediakan dukungan atau pemeliharaan aplikasi;
  • jika aplikasi tidak memenuhi jaminan apa pun, Anda dapat memberi tahu Apple dan Apple akan mengembalikan harga pembelian; sejauh diizinkan hukum, Apple tidak memiliki kewajiban jaminan lain;
  • Apple tidak bertanggung jawab menangani tuntutan mengenai aplikasi, termasuk tuntutan tanggung jawab produk, ketidaksesuaian regulasi, atau perlindungan konsumen;
  • Apple tidak bertanggung jawab atas penyelidikan, pembelaan, atau penyelesaian tuntutan pihak ketiga bahwa aplikasi melanggar hak kekayaan intelektual;
  • Anda harus mematuhi ketentuan pihak ketiga yang berlaku bagi paket layanan Anda saat memakai aplikasi;
  • Apple dan anak perusahaannya adalah penerima manfaat pihak ketiga atas bagian ini dan dapat menegakkannya terhadap Anda.

Keseluruhan perjanjian. Ketentuan ini, ditambah ketentuan tambahan untuk fitur atau paket tertentu yang kami sampaikan kepada Anda, merupakan keseluruhan perjanjian di antara kita mengenai Layanan. Jika ketentuan tambahan bertentangan dengan Ketentuan ini, ketentuan tambahan berlaku untuk fitur tersebut.

Keterpisahan. Jika suatu ketentuan tidak sah atau tidak dapat diberlakukan, sisanya tetap berlaku dan bagian yang tidak sah diganti dengan padanan sah yang terdekat.

Tidak ada pelepasan hak. Jika kami tidak segera menegakkan suatu hak, kami tidak kehilangan hak itu.

Pengalihan. Anda tidak boleh mengalihkan hak Anda menurut Ketentuan ini tanpa izin tertulis kami. Kami dapat mengalihkan hak kami kepada perusahaan yang mengambil alih usaha kami, asalkan hak Anda tidak berkurang; kami akan memberi tahu Anda bila itu terjadi.

Pemberitahuan. Kami akan menghubungi Anda lewat email pada akun Anda atau melalui Layanan. Anda dapat menghubungi kami di alamat pada kotak di atas.

Judul bagian hanya untuk kemudahan membaca dan tidak memiliki akibat hukum.

Ketentuan ini diterbitkan dalam beberapa bahasa. Versi bahasa Inggris adalah yang otentik: jika terjemahan dan teks bahasa Inggris berbeda, teks bahasa Inggris yang berlaku, tersedia di elang.app/terms — kecuali hukum tempat Anda tinggal mengharuskan sebaliknya. Hal ini tidak membatasi hak konsumen imperatif yang menjadi milik Anda menurut hukum Polandia atau hukum negara Anda.