Условия использования

Языковая оговорка. Это перевод. Юридически обязывающей является английская версия: elang.app/terms. При расхождении или спорном толковании применяется английский текст. Это не ограничивает прав, которые принадлежат вам в силу императивных норм права вашей страны.

Эти Условия — соглашение между вами и компанией, указанной ниже, когда вы пользуетесь eLang. Они написаны так, чтобы их можно было понять.

Коротко. Пользуйтесь eLang, чтобы учить языки, а не чтобы атаковать его или перепродавать. Данные для входа держите при себе. Подписки продлеваются автоматически, пока вы их не отмените, а отменить можно в любой момент. Если вы потребитель в ЕС, у вас есть 14 дней, чтобы передумать, — с одним исключением, которое мы объясняем в разделе 10. То, что вы сохранили, остаётся вашим. Если мы серьёзно ошибёмся, наша ответственность ограничена — но никогда ниже того, что гарантирует вам закон.

Ничто здесь не отнимает у вас прав, которые даёт вам ваше потребительское законодательство.

1. Между кем это соглашение

Эти условия использования («Условия») — договор между вами и компанией, указанной в рамке выше («мы», «нас», «Компания»). Они применяются ко всему, что мы выпускаем под маркой eLang — сайту elang.app, браузерному расширению, платформе для преподавателей, нашим мобильным приложениям и играм (вместе — «Сервис»).

Создавая аккаунт или пользуясь Сервисом, вы принимаете эти Условия. Если вы их не принимаете, пожалуйста, не пользуйтесь Сервисом. Если у вас есть аккаунт и вы перестали их принимать — закройте аккаунт, как описано в разделе 16.

Как мы обращаемся с персональными данными, изложено в Политике конфиденциальности, а использование cookie — в Политике cookie. Оба документа отдельные; ни один не является частью этого договора, но их стоит прочитать.

2. Изменения этих Условий

Мы можем менять Условия — например, когда добавляем функции, когда меняется провайдер или когда меняется закон.

Если изменение существенно затрагивает ваши права или обязанности, мы сообщим вам не позднее чем за 15 дней до вступления в силу — письмом или через Сервис. Если вы не принимаете изменение, вы можете закрыть аккаунт до того, как новая редакция начнёт действовать, и мы вернём неиспользованную часть оплаченной подписки. Продолжение пользования Сервисом после окончания срока уведомления означает принятие новой редакции.

Изменения, которых требует закон или которые нужны для устранения угрозы безопасности, могут вступить в силу немедленно; мы всё равно вам сообщим.

Мы не применяем изменения задним числом к тому, что уже произошло.

3. Кто может пользоваться Сервисом

Чтобы создать аккаунт, вам должно быть 16 лет или больше. Если закон места вашего жительства устанавливает более низкий возраст цифрового согласия и ваш родитель или опекун согласен, вы можете пользоваться Сервисом с его разрешения и под его присмотром.

Вы не должны пользоваться Сервисом, если санкционное или экспортное законодательство запрещает нам его вам предоставлять (раздел 22).

4. Ваш аккаунт

Для большинства функций нужен аккаунт. Вы обязуетесь указывать достоверные регистрационные данные и поддерживать их в актуальном состоянии.

Вы отвечаете за то, что происходит под вашим аккаунтом, поэтому держите пароль при себе и не позволяйте другим пользоваться вашим аккаунтом. Немедленно сообщите нам по контактному адресу выше, если считаете, что доступ получил кто-то ещё.

Один человек — один аккаунт. Аккаунты персональные, их нельзя продавать, передавать в пользование или уступать.

Мы можем приостановить аккаунт при наличии реального основания — см. раздел 16.

5. Что мы вам разрешаем

Пока вы соблюдаете эти Условия, мы предоставляем вам персональную, неисключительную, непередаваемую, отзывную лицензию на использование Сервиса и его содержимого для собственного изучения языков и — если это предусмотрено вашим планом — для обучения ваших собственных учеников на нашей платформе для преподавателей.

Это лицензия на использование, а не передача права собственности. Всё в Сервисе, что создали мы или наши лицензиары — программное обеспечение, тексты, упражнения, аудио, изображения, видео, дизайн, товарные знаки и название eLang, — остаётся нашим. Права, прямо не предоставленные здесь, сохраняются за нами.

6. Что нельзя

Нельзя:

• копировать, перепродавать, сублицензировать или распространять Сервис или его содержимое, а также делать их доступными людям вне вашего аккаунта;
• автоматически собирать данные из Сервиса (скрейпинг, краулинг), за исключением того, что публичные поисковые системы могут индексировать наши публичные страницы, пока мы не решим иначе;
• дизассемблировать, декомпилировать или проводить обратную разработку Сервиса, кроме случаев, когда закон прямо это разрешает вопреки настоящему ограничению;
• обходить, отключать или нарушать работу средств защиты, контроля доступа, ограничений частоты запросов или лимитов использования;
• атаковать Сервис или системы, на которых он работает, а также пытаться нарушить его работу для других;
• выдавать себя за другого или пользоваться чужим аккаунтом;
• использовать Сервис для нарушения закона, нарушения чужих прав или рассылки незапрошенной рекламы;
• удалять или скрывать уведомления об авторских правах, товарных знаках и иных правах.

Мы можем расследовать предполагаемые нарушения и просить вас о содействии.

7. Контент, который вы создаёте или сохраняете

Он остаётся вашим. Слова, фразы, наборы, заметки и всё остальное, что вы сохраняете или отправляете («Ваш Контент»), остаётся вашим. Мы не претендуем на право собственности на него.

Что вы нам разрешаете. Вы предоставляете нам всемирную, безвозмездную, неисключительную лицензию на размещение, хранение, копирование, передачу, адаптацию для отображения и резервное копирование Вашего Контента исключительно для того, чтобы Сервис работал для вас — например, чтобы синхронизировать набор с вашим телефоном или показать его ученику, которому вы его открыли. Лицензия действует ровно столько, сколько мы храним этот контент, и прекращается, когда вы удаляете контент или аккаунт, кроме копий в резервных хранилищах, которые обновляются в течение 30 дней.

Если вы намеренно делаете набор публичным или делитесь им, вы также предоставляете другим пользователям право просматривать и использовать его внутри Сервиса для собственного обучения — до тех пор, пока вы сохраняете доступ открытым.

Мы не будем использовать Ваш Контент в нашей рекламе или маркетинге, продавать его или передавать третьим лицам для их собственных целей, не спросив вас предварительно.

Ваша ответственность. Вы подтверждаете, что имеете право отправить Ваш Контент и что он не нарушает чужих прав и не является противоправным. Пожалуйста, не отправляйте персональные данные других людей, а также оскорбительные, вводящие в заблуждение или незаконные материалы.

Наши права. Мы можем удалить контент, нарушающий эти Условия или закон. Мы не проверяем Ваш Контент на регулярной основе и не обязаны это делать. Если мы удалим отправленный вами контент, мы сообщим почему и как это оспорить (раздел 15).

8. Сторонние сервисы и контент

Сервис работает вместе с сервисами, которые мы не контролируем, — YouTube, Netflix, магазины приложений, браузеры и другие. К пользованию ими применяются их собственные условия, и их доступность не в нашей власти гарантировать. В частности, используя функции YouTube в Сервисе, вы также принимаете Условия использования YouTube и Политику конфиденциальности Google.

Наш контент предназначен для изучения языков. Он не является профессиональной консультацией какого-либо рода, а автоматические переводы могут быть неверными.

Ссылки, ведущие за пределы Сервиса, не являются рекомендацией.

9. Планы, цены и продления

Часть функций бесплатна. Для остальных нужна платная подписка.

• Цены показываются до покупки, включая применимый НДС там, где мы обязаны его указывать. Мы можем менять цены на будущие расчётные периоды и сообщим об этом не менее чем за 15 дней до того, как изменение вас коснётся, чтобы вы могли отменить подписку заранее.
• Автоматическое продление. Подписки продлеваются автоматически в конце каждого расчётного периода по действующей на тот момент цене плана, пока вы их не отмените. Дату продления мы указываем до покупки и в вашем аккаунте.
• Отмена. Отменить можно в любой момент в настройках аккаунта, а для покупки, сделанной внутри мобильного приложения, — в настройках подписок App Store или Google Play: только там такие подписки и отменяются. Отмена останавливает следующее продление; доступ сохраняется до конца оплаченного периода.
• Место покупки имеет значение. Покупки на нашем сайте обрабатывает PayPro Global как продавец записи. Покупки внутри мобильного приложения обрабатывают Apple или Google, и к этим сделкам применяются их правила возврата.
• Пробные периоды и акции переходят в платную подписку по окончании пробного периода, если вы не отмените её раньше. Мы сообщаем, когда это произойдёт.
• Неоплата. Если платёж не прошёл, мы можем повторить попытку и можем приостановить платные функции до успешной оплаты.

10. Ваше право передумать

Если вы потребитель в Европейском союзе, у вас есть 14 дней с момента заключения договора, чтобы отказаться от него без объяснения причин. Сообщите нам по контактному адресу выше — достаточно однозначного заявления.

Есть одно важное исключение, стандартное для цифровых услуг: если вы просите нас начать предоставление Сервиса немедленно и подтверждаете, что утратите право отказа с началом исполнения, то это право прекращается после полного исполнения с нашей стороны. Если исполнение началось, но не завершено к моменту отказа, вы оплачиваете пропорциональную часть за использованное, а остальное мы возвращаем.

Возврат мы производим в течение 14 дней с момента получения уведомления тем же способом оплаты, которым воспользовались вы, если не договоримся об ином.

Этот раздел — краткое изложение прав, которые есть у вас по закону. Он их не ограничивает. У потребителей за пределами ЕС могут быть равнозначные права по их собственному законодательству.

11. Возвраты за пределами срока отказа

Помимо указанного законного права мы рассматриваем запросы на возврат индивидуально и добросовестно — не работавшая услуга, двойное списание, подписка, продлившаяся по ошибке. Напишите нам.

Для покупок внутри мобильного приложения возврат делают Apple или Google, и обращаться нужно к ним.

12. Поддержание работы Сервиса

Мы будем предоставлять Сервис в соответствии с договором и выпускать обновления, включая обновления безопасности, необходимые для поддержания этого соответствия в течение всего срока вашей подписки. Это отражает права, которые есть у потребителей в ЕС по Директиве о цифровом контенте.

Если Сервис не соответствует договору, вы можете потребовать привести его в соответствие, а там, где закон позволяет, — снижения цены или расторжения договора. Скажите нам, и сначала мы постараемся всё починить.

13. Доступность и изменения Сервиса

Мы стремимся держать Сервис доступным круглосуточно, но не обещаем бесперебойной доступности. Мы можем отключать его на техническое обслуживание и будем стараться делать это в спокойное время и предупреждать заранее, когда это возможно.

Мы можем добавлять, менять и убирать функции. Мы не уберём и существенно не ухудшим функцию, которая является ключевой для оплаченной вами подписки, без уведомления и — если вы захотите — без расторжения подписки с возвратом неиспользованной части.

Если мы полностью прекратим Сервис, мы предупредим не менее чем за 30 дней, вернём неиспользованную часть подписки и дадим способ выгрузить ваши учебные данные.

14. Наша интеллектуальная собственность

Название eLang, логотип и всё остальное, созданное нами или нашими лицензиарами, остаётся нашим. Ничто в этих Условиях не передаёт это вам, и вы не можете использовать наши товарные знаки без нашего письменного разрешения, кроме как для точной ссылки на Сервис.

15. Сообщение о незаконном контенте или нарушении прав

Если вы считаете, что контент в Сервисе незаконен или нарушает ваши авторские или иные права, сообщите нам по контактному адресу выше. Пожалуйста, укажите:

• что это за контент и где его найти (URL или точное описание);
• почему вы считаете его незаконным или нарушающим права;
• как с вами связаться;
• заявление о том, что, по вашему убеждению, сообщение точно и полно и сделано добросовестно.

Мы подтвердим получение, примем меры без неоправданной задержки и сообщим вам и тому, кто разместил контент, о своём решении и его основаниях. Если вы не согласны с решением, вы можете его оспорить, ответив нам, и сохраняете любое имеющееся у вас право обратиться в суд или к органу внесудебного урегулирования споров.

Не подавайте сообщение, о ложности которого вам известно. Злоупотребление этой процедурой, как и повторные нарушения, может привести к приостановке аккаунта.

16. Приостановка и прекращение

С вашей стороны. Вы можете прекратить пользоваться Сервисом в любой момент и удалить аккаунт в настройках аккаунта. Удаление аккаунта само по себе не отменяет подписку, купленную через магазин приложений, — отменяйте её там, где покупали.

С нашей стороны. Мы можем приостановить или прекратить ваш доступ, если:

• вы существенно нарушили эти Условия;
• этого требует от нас закон;
• ваше пользование создаёт реальную угрозу безопасности Сервиса или других пользователей;
• платёж по платному плану не прошёл и остаётся непогашенным.

Если закон нам этого не запрещает и если немедленные действия не нужны для прекращения вреда, мы сначала сообщим вам, назовём причину и дадим возможность всё исправить. Если мы прекратим доступ без такого обоснованного повода, мы вернём неиспользованную часть подписки.

После прекращения. Разделы, которые по своей природе должны действовать дальше — 5 (право собственности), 7 (уже предоставленные лицензии), 14, 17, 18, 19, 21 и 24 — сохраняют силу.

17. Отказ от гарантий

Мы предоставляем Сервис с разумной тщательностью и осмотрительностью. Сверх этого и в пределах, допускаемых законом, Сервис и его содержимое предоставляются «как есть», и мы не гарантируем, что они будут работать без перерывов и ошибок или подойдут для цели, о которой вы нам не сообщили. Автоматические переводы и сгенерированные упражнения могут содержать ошибки.

Если вы потребитель, этот раздел не ограничивает прав, которые даёт вам ваш закон, включая права, касающиеся соответствия цифрового контента и услуг договору. Там, где эти права вступают в противоречие с настоящим разделом, они имеют преимущество.

18. Ограничение ответственности

Что не ограничивается никогда. Ничто в этих Условиях не исключает и не ограничивает нашу ответственность за причинение смерти или вреда здоровью вследствие нашей неосторожности, за умысел или грубую неосторожность, за обман, за нарушение ваших законных потребительских прав, а также за что-либо иное, что не может быть ограничено по применимому к вам праву. Если какая-либо часть этого раздела неисполнима там, где вы находитесь, остальное продолжает действовать.

В остальном, в пределах, допускаемых законом:

• мы не отвечаем за косвенные или производные убытки, упущенную выгоду, потерю бизнеса или утрату данных, которые мы не могли разумно предвидеть при заключении договора;
• наша совокупная ответственность по всем требованиям, возникшим в любой 12-месячный период, ограничена большей из величин: суммой, уплаченной вами нам за 12 месяцев до события, и ста евро (100 EUR).

Перед бизнес-пользователями мы дополнительно не отвечаем за утрату деловой репутации, ожидаемой экономии и за перерыв в деятельности.

19. Возмещение (только для бизнес-пользователей)

Этот раздел не применяется к потребителям.

Если вы пользуетесь Сервисом в рамках предпринимательской деятельности, вы соглашаетесь возместить нам требования, убытки и разумные судебные расходы, возникшие из вашего нарушения этих Условий, из отправленного вами контента или из вашего противоправного пользования Сервисом. Мы своевременно сообщим вам о таком требовании, дадим участвовать в защите и не будем урегулировать его без вашего согласия, в котором вы не станете необоснованно отказывать.

20. Обстоятельства непреодолимой силы

Ни одна из сторон не отвечает за неисполнение, вызванное обстоятельством, действительно находящимся вне её контроля, — войной, стихийным бедствием, общим отказом интернет-инфраструктуры или изменением закона, делающим исполнение противоправным. Если такое обстоятельство длится более 30 дней, любая из сторон может расторгнуть затронутую подписку, а мы вернём неиспользованную часть.

21. Право и споры

Эти Условия регулируются правом Республики Польша.

Если вы потребитель, этот выбор права не лишает вас защиты, предоставляемой императивными нормами страны вашего обычного места жительства, и вы можете обратиться в суды этой страны. Мы будем предъявлять к вам требования только в судах страны вашего проживания.

Если вы бизнес-пользователь, исключительная подсудность — суды Варшавы, Польша.

Внесудебные возможности для потребителей. До обращения в суд вы можете воспользоваться внесудебным урегулированием: в Польше — постоянными потребительскими третейскими судами и медиацией Торговой инспекции (Inspekcja Handlowa), а также городским или районным уполномоченным по правам потребителей; в остальных странах ЕС — сетью Европейских потребительских центров (ECC-Net). Использование этих механизмов добровольно для обеих сторон. Реестр уполномоченных органов ведёт UOKiK: https://uokik.gov.pl.

Ничто здесь не требует от вас отказаться от суда присяжных, передать спор в арбитраж или отказаться от участия в групповом иске; таких требований мы не выдвигаем.

22. Экспортный контроль и санкции

Вы подтверждаете, что не находитесь в стране или на территории, в отношении которой действуют всеобъемлющие санкции ЕС, ООН, Великобритании или США, не действуете в интересах лица, находящегося там, и не включены ни в один применимый список лиц, в отношении которых введены ограничения. Мы можем отказать в предоставлении Сервиса или прекратить его, если его предоставление нарушало бы санкционное или экспортное законодательство.

23. Дополнительные условия для приложений из Apple App Store

Если вы получили одно из наших приложений в Apple App Store, дополнительно применяется следующее:

• это соглашение заключено между вами и нами, а не с Apple, и Apple не отвечает за приложение и его содержимое;
• Apple не обязана обеспечивать поддержку или сопровождение приложения;
• если приложение не соответствует какой-либо гарантии, вы можете уведомить Apple, и Apple вернёт стоимость покупки; в максимально допустимых законом пределах иных гарантийных обязательств у Apple нет;
• Apple не отвечает за рассмотрение требований в отношении приложения, включая требования из ответственности за качество продукции, несоответствия нормативным требованиям и требования о защите прав потребителей;
• Apple не отвечает за расследование, защиту и урегулирование требований третьих лиц о нарушении приложением прав интеллектуальной собственности;
• при использовании приложения вы обязаны соблюдать применимые условия третьих лиц, относящиеся к вашему тарифному плану;
• Apple и её дочерние компании являются третьими лицами — выгодоприобретателями по настоящему разделу и вправе требовать его исполнения от вас.

24. Прочие положения

Полнота соглашения. Эти Условия вместе с любыми дополнительными условиями для конкретной функции или плана, которые мы вам представим, составляют полное соглашение между нами относительно Сервиса. Если дополнительные условия противоречат этим Условиям, к соответствующей функции применяются дополнительные условия.

Автономность положений. Если какое-либо положение окажется недействительным или неисполнимым, остальные сохраняют силу, а недействительная часть заменяется ближайшим законным эквивалентом.

Отсутствие отказа от прав. Если мы не воспользуемся правом сразу, мы его не утрачиваем.

Уступка. Вы не можете передавать свои права по этим Условиям без нашего письменного согласия. Мы можем передать свои права компании, принимающей наш бизнес, при условии что ваши права не будут ущемлены; мы сообщим вам, если это произойдёт.

Уведомления. Мы будем связываться с вами по адресу электронной почты, указанному в аккаунте, или через Сервис. С нами можно связаться по адресу из рамки выше.

Заголовки служат удобству чтения и не имеют юридического значения.

25. Язык

Эти Условия публикуются на нескольких языках. Английская версия является аутентичной: если перевод и английский текст расходятся, применяется английский текст, доступный по адресу elang.app/terms, — кроме случаев, когда закон места вашего жительства требует иного. Это не ограничивает императивных прав потребителя, принадлежащих вам по польскому праву или по праву вашей страны.